*urbansheep

Есть разные способы делиться знанием — это универсальный товар, который в ходу всегда. Вопрос только в том, как его найти, собрать, использовать и передать другим. Можно сделать простой ход и рассказать людям то, что уже знаешь. Постарайся помочь подготовиться к тому, что их ждёт впереди — и получишь простую, доступную бизнес-модель: консультант-одиночка.

* * *

В каждом социальном слое есть свои эксперты — сама жизнь подталкивает тебя к тому, чтобы учиться и становиться лучше. В случае с бездомными и попрошайками экспертом по выживанию должен быть каждый. Здесь это буквально вопрос жизни и смерти.

Кто-то отыскивает сильных покровителей и живёт под крылом какой-нибудь группы, подрабатывающей чем угодно, от проституции до заправки машин, разгрузки вагонов и продажи мелочёвки в электричках. Другие учатся психологии и ищут удачные места для попрошайничества  — почти везде можно услышать ставшую фольклорной присказку «сами мы не местные, поможите кто чем сможет, ради бога». Кто-то выбирает места, где что-то плохо лежит и учится воровать.

К ним привыкли, с этим смирились, попрошайки и бомжи уже влились в городскую культуру, вызывая раздражение или безразличие у остальных жителей. С ними свыклись настолько, что приезжая в города без попрошаек, это замечают.

* * *

Как-то раз во время обычной, казалось бы, поездки в одном из поездов нью-йоркского метро мужчина встал и объявил:

«Следующая станция — 23-я стрит. Переходы на поезда X, Y и Z. Вверх по улице вы найдёте Барнс-энд-Ноблс, Степлс, Старбакс и Контейнер-Стор. Пожалуйста, не забывайте свои газеты, чтобы помочь содержать наше метро в чистоте. Спасибо и приятного вам дня.»

Об этом рассказали в блоге UX-Magazine, и добавили несколько слов о реакции пассажиров — мужчина привлёк внимание людей, вызвал улыбку, а его краткое и по делу сообщение напрямую относилось к тому, что их интересовало в этот момент. В метро (по крайней мере, московском) сильный шум и грохот, мужчину могли услышать не все, но бодрое выступление, и спокойная улыбка — признак того, что к человеку можно обратиться и что-то спросить. Неудивительно, что аудитория щедро заплатила ему.

Как замечают в комментариях — всё в конечном итоге сводится к затрачиваемым усилиям. Если ты готов что-то дать, не заставляя людей за это сначала заплатить, то плата может оказаться гораздо выше — «модель чаевых» сильно зависит от личной харизмы и качества товара или услуги, но сама готовность помочь уже располагает людей к тебе.